1、 人力资本管理咨询：

展开调研，了解现有员工的ROI状况及其背后原因，提出针对性的解决方案，包括：企业文化的改善、领导风格的转变、薪酬体系的建立、员工的选拔及培训辅导等，通过“环境”的改变促进员工的ROI提升。

2、 培训发展：

针对员工现有ROI的状况及企业期待的ROI目标的差距，分析确定员工能力和素质的“短板”，开发个性化的培训课件，提出针对性的培训方式，组织实施合适的培训课程；最后，增加员工的知识或技能，同时帮助他们发现、分析及激活其自身的“潜能”，实现个人能力及素质“短板”的改进，到达培训ROI的目的。

3、 一对一辅导：

在接待或服务客户时，每位一线员工都面临如何将知识及技能有效转化为高效的行为表现的挑战。他们的困难点主要反映在两个方面。首先，在“转化”的技术上；其次，“转化”的动机或意愿。一对一辅导（coaching）就是我们推荐的解决方案。帮助销售或服务人员有效的展现出他们对客户的尊重和激情（即“潜能”），协助他们运用将知识点或技巧表现在言行举止上的行为方法，最后，鼓励他们持续保持服务心态及尊重客户的行为举止，这样，企业期待每位员工的ROI就会取得明显的进步，从而实现企业整体的业绩目标。