“西麦优仕”咨询为企业客户提供培训服务，受训对象是与客户接触的一线员工及其管理者和支持人员。培训的重点放在员工的能力及素质的提升上。能力是指：完成某项工作任务所具备的专业知识、技能或经历等；素质诠释为：让知识技能充分表现出来并且取得卓越绩效所必须的心态和行为举止，如全力以赴、激情豪迈、严谨认真、主动工作、承担责任和持续创新等。 我们提供的培训服务的过程是，首先针对员工现有ROI的状况及其与企业期待的ROI目标的差距，分析确定员工能力和素质的“短板”，开发个性化的培训课件，提出针对性的培训方式，组织实施合适的培训课程；最后，除增加员工的知识或技能外，重点帮助他们发现、分析及激活其自身的“潜能”，即各种素质因素，从而到实现培训ROI的目的。